A funcionalidade surgiu como complemento ao módulo de Cashback que fornecemos por meio de diversas integrações. Atualmente, no entanto, é possível utilizar o card de FAQ de forma independente no módulo de conta, separando até mesmo por tópicos as perguntas. Toda a configuração é feita por meio do Contentful.
Configurando Componentes de FAQ
Para configurar a exibição do FAQ no app, é necessário construir a página a partir de três componentes principais: FAQ | Tela inicial, FAQ | Página e FAQ | Pergunta e Resposta. A seguir, mostraremos o passo a passo de como configurar cada um:
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Configuração FAQ | Tela inicial:
- Entre no Contentful e faça login com o e-mail que já possui acesso à ferramenta.
- Na aba "Content", clique em "Add Entry" e selecione a opção do componente "FAQ | Tela inicial".
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Ao abrir o modelo para edição, preencha os campos indicados conforme as instruções abaixo:
- Título: Título do modelo no contentful, não influencia na exibição do card que tem como padrão o nome "Dúvidas Frequentes".
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Páginas de FAQ: Adicionar as páginas de FAQ, separadas em geral por conteúdo das perguntas, a partir do modelo "FAQ | Página" que será explicado a seguir.
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Configuração FAQ | Página:
- Na seção "Páginas de FAQ" do componente anterior, clique em Add content e em seguida em FAQ | Página.
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Ao abrir o modelo para edição, preencha os campos indicados conforme as instruções abaixo:
- Título: Título do modelo no contentful, não influencia na exibição do card no aplicativo.
- Perguntas e Respostas: Adicionar as perguntas e respostas uma por uma a partir do modelo "FAQ | Pergunta e Resposta" que será explicado a seguir.
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Tipo: Tipo de FAQ que será exibido. Se não deseja nenhuma das opções, deixe em branco. A definição de Tipo permite a navegação direta à pagina de FAQ.
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Configuração FAQ | Pergunta e Resposta:
- Na seção "Perguntas e Respostas" do componente anterior, clique em Add content e em seguida em FAQ | Pergunta e Resposta.
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Ao abrir o modelo para edição, preencha os campos indicados conforme as instruções abaixo:
- Pergunta: Título da pergunta a ser exibido em destaque.
- Resposta: Resposta da pergunta feita anteriormente, aceita formatação de texto.
Não esqueça de publicar todas as alterações após finalizar as configurações necessárias.
Exemplos:
- Jornada na Área de Cashback
- Jornada CTA "Dúvidas Frequentes" no perfil
Solicitar a funcionalidade:
Encaminhe uma solicitação ao suporte pelo e-mail suporte@kobe.io, informando o interesse na implementação da funcionalidade "FAQ". Certifique-se de possuir pelo menos três espaços livres no Contentful para fazer a adição dessa nova funcionalidade (o limite padrão da ferramenta é de 25 Content Models).