Enviando um App Push na Insider

A app push notification é uma mensagem enviada pelo aplicativo para o dispositivo móvel do usuário, para enviar comunicados, promoções e instigá-lo a acessar o aplicativo.  As notificações podem conter emojis, imagens e conteúdos personalizados para cada usuário, além de direcionar o usuário para locais específicos do app (como uma PLP ou PDP). A Insider é uma plataforma parceira da Kobe que oferece esse serviço e pode ser integrado nativamente com o seu app. 

Entendendo sobre App Push na Insider 

Antes de criar um App Push para o seu aplicativo, precisamos entender os diferentes tipos de pushes que a ferramenta da Insider oferece para o seu negócio. 

Neste artigo iremos explorar a funcionalidade e trazer informações para criar o seu App Push via Insider. É importante primeiro contextualizarmos que a ferramenta oferece 2 canais de uso do App Push, o próprio app push notification e outra opção através do Architect (criador de jornadas). Nesse artigo iremos focar na criação de um app push notification simples, pois a ferramenta dentro do Architect segue a mesma lógica de criação de um App Push normal. 

O Architect é uma ferramenta adicional ao envio de pushes, você precisa ter ativo essa funcionalidade para poder utilizar. Ela contempla outras formas de comunicação em um flowchart, conectando pontos da jornada do seu usuários com várias formas de comunicação e interação, dentre elas o App Push. Dentro do Architect você vai ter as funcionalidades normais do App Push, exceto a possibilidade de enviar pushes transacionais.  

A Insider divide o seus pushes em dois principais tipos:

• One-Off Pushes: Notificações únicas, incluindo campanhas simples, carrossel, sliders, e push discovery (múltiplas imagens)

• Automated Pushes: Notificações recorrentes, baseadas em comportamento (ex.: abandono de carrinho), localização (geofence), e campanhas de conversão automatizadas.

* Clicando no link, você será redirecionado direto ao Academy da Insider onde terá mais detalhes.

Criação de uma nova campanha de Push Notification na Insider

Para o App Push ter o seu direcionamento correto, é necessário utilizar na Insider a opção Key-Value Pair. É necessário sempre cadastrar dois Key-Value Pairs por app push.

1. Primeiro passo é informar ao aplicativo qual tipo de redirecionamento deve ser executado. Tipos de destinos possíveis: Coleção, Categoria, Produto específico, Página de busca, Link externo ou Home do App.
2. Informar ao aplicativo qual a coleção, produto, categoria específica deve ser direcionada. 

• Direcionar para uma categoria, por exemplo Apple:

Adicionar o primeiro Key "destination" e o primeiro Value "category". Assim o aplicativo sabe que deverá direcionar o usuário a uma página de categoria. Porém, ele ainda não sabe para qual categoria.

Adicionar o segundo Key "destinationId" e o segundo Value "id_category". (ID da Categoria Apple na plataforma de ecommerce)

• Direcionar para a uma coleção, por exemplo 451:

Adicionar o primeiro Key "destination" e o primeiro Value "collection". Assim o aplicativo sabe que deverá direcionar o usuário a uma página de coleção. Porém, ele ainda não sabe para qual coleção.

Adicionar o segundo Key "destinationId" e o segundo Value "451".(poderia ser qualquer outra coleção, de acordo com o ID cadastrado na plataforma de ecommerce)

Imagem ilustrativa, abaixo: 

• Direcionar para a uma busca, por exemplo "iphone":

Adicionar o primeiro Key "destination" e o primeiro Value "search". Assim o aplicativo sabe que deverá direcionar o usuário a uma página de busca com um termo aplicado na busca. Porém, ele ainda não sabe qual o termo aplicar.

Adicionar o segundo Key "destinationId" e o segundo Value "iphone".(poderia ser qualquer outro termo, a busca é feita na plataforma de ecommerce e o app não tem qualquer tipo de lógica em cima dos resultados).

• Direcionar para um link externo, por exemplo "https://www.kobe.io/":

Adicionar o primeiro Key "destination" e o primeiro Value "link". Assim o aplicativo sabe que deverá direcionar o usuário a uma página de busca com um termo aplicado na busca. Porém, ele ainda não sabe qual o termo aplicar.

Adicionar o segundo Key "destinationId" e o segundo Value "https://www.kobe.io/".(poderia ser qualquer outro link).

O app não tem controle algum sobre a página que será aberta, se ela será responsiva ao mobile ou não. Tudo vai depender de como o site foi construído.

Se essa configurações não forem seguidas o aplicativo sempre irá direcionar o usuário para a Home do app.

Opções de direcionamento do push:

• destination: insira qual o destino que você deseja dar para o clique na notificação, as opções são:
  • collection 
  • category
  • product
  • search
  • link
  • webview
  • apppage (quando destino for uma Landing Page)
  • cart (não necessita de destinationId)
  • caso o direcionamento seja para home, não adicione esse campo.

• destinationId: insira o ID da VTEX do destino escolhido ou termo a ser buscado. Ex: se no campo destination você colocou "collection" no campo destinationId você vai inserir o ID dessa coleção na VTEX (Caso o direcionamento seja para home do app, não adicione esse campo).

  Para direcionamento para uma subcategoria, basta colocar uma "/" barra entre os ids. Exemplo: 1/6/10.

• Quando o destino for uma Landing Page, este campo deve ser preenchido com o ID da Landing Page configurado no CMS. é necessário também adicionar um campo nessa etapa com a chave pageDestination e o valor landing-page.
  
  

Adição de UTM na campanha de Push Notification na Insider

Por meio da configuração de push via Insider também é possível adicionar um valor de utm_campaign para facilitar o rastreamento dessa campanha por meio da VTEX ou GA4. Para realizar essa configuração basta, além dos parâmetros obrigatórios destination e destinationId, ser adicionado o parâmetro utmCampaign, conforme exemplo abaixo:

Caso fique com alguma dúvida, você pode enviar um e-mail para [e-mail].