Para ajudar no ranqueamento do aplicativo na loja e melhorar a experiência dos consumidores com a sua marca, é importante ler e responder os comentários deixados na loja, tanto positivos quanto negativos. Segue abaixo o passo a passo para acessar os comentários:
- Faça login no App Store Connect
- Selecione o seu aplicativo
- No menu lateral esquerdo, clique em "Classificações e avaliações". No topo, aparecerá um resumo das avaliações, com a nota na loja e a distribuição das notas:
- Logo abaixo, você verá os comentários escritos. Para responder, clique em "Responder", no canto superior direito do comentário.
- Caso o comentário seja ofensivo, não tenha relação com o aplicativo, seja um spam ou tenha algum outro problema, você pode denunciá-lo clicando em "Relatar problema". A Apple fará uma análise para decidir se o comentário será mantido ou removido da loja.
Mais informações podem ser encontradas diretamente nas documentações da Apple.
Caso fique com alguma dúvida, você pode enviar um e-mail para suporte@kobe.io.